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常見問題

關於作品、客製、訂購與售後,這裡多半找得到答案。

絨絨在讀書

關於層繪與工藝

什麼是「層繪 Layvelle」?和一般印刷有什麼不同?

層繪是以 3D 列印技術,把圖案「一層一層」堆疊出來的立體工藝。相較於平面印刷,我們的作品擁有真實的物理厚度與層次,光線落在層紋上會產生深淺變化,隨著觀看角度呈現不同表情——這是印刷做不到的立體感與溫度。

你們有哪些系列?

目前有四個系列:立體分層畫(掛牆的層次藝術,含客製人像與寵物紀念)、光繪・氛圍燈飾(會透光的層疊燈具)、喀噠・鍵軸解壓吊飾(可按壓的療癒小物)、耳繪・純銀立體耳飾(3D 列印造型搭配 925 純銀耳勾)。四個系列,共通的語言都是「層次」。

作品是用什麼材質做的?安全嗎?

主要採用植物基 PLA 與環保樹脂,低氣味、耐用、對環境更友善。耳飾的耳勾/耳釘為 925 純銀,親膚不易過敏。所有作品皆在台灣手工製作與檢查。

各系列使用

光繪氛圍燈怎麼供電?會很耗電嗎?

氛圍燈採用 USB 供電或內建充電電池(依款式),使用省電的暖白 LED,多數款式支援多段亮度或觸控調光。長時間點亮也很省電,適合當作床頭燈、夜燈或氛圍擺飾。

喀噠鍵軸吊飾真的可以按嗎?

可以。我們以真實機械鍵盤軸體的段落感為靈感設計,按下去會有「喀噠」的回饋與回彈,是很療癒的解壓小物。附亮面金屬鑰匙環,可掛在鑰匙、背包或筆袋上。

耳飾會不會很重?耳洞敏感可以戴嗎?

耳飾本體以 3D 列印製作,非常輕盈、幾乎無負擔;耳勾/耳釘為 925 純銀,親膚性好、較不易造成過敏。若您屬於高度敏感膚質,仍建議初次配戴時留意配戴時間。

有哪些尺寸與主題可以選?

立體分層畫提供 S/M/L 多種尺寸與多款主題;燈飾、吊飾、耳飾則以單一規格為主,尺寸標示於各商品頁。若想要特別的主題或尺寸,歡迎透過客製服務與我們討論。

客製服務

我想把自己的照片做成作品,要怎麼開始?

加入官方 LINE 與我們聊聊需求、用途與預算,並提供想轉化的照片或主題。我們會規劃層次與配色、提供模擬稿,與你來回確認到滿意,再進入製作。完整流程請見客製服務頁。

照片需要什麼條件?手機拍的可以嗎?

手機拍的照片多數都可以。原則上主體清晰、光線充足、解析度越高越好;人像建議五官清楚、避免過度模糊或嚴重逆光。收到照片後我們會先評估可行性再報價。

客製要等多久?可以改稿嗎?

客製作品在設計稿確認後,約需 7–10 個工作天製作。設計階段可與我們來回調整;一旦進入列印製作階段,就無法再修改,因此我們會在確認稿件時特別謹慎。

企業贈禮或活動大量訂製可以嗎?

可以。求婚、週年、開幕、企業贈禮與活動小物都很適合。大量訂製請透過 LINE 告訴我們數量、預算與期望完成日,我們會提供專屬方案與報價。

訂購・付款・配送

我要怎麼下單?

現貨商品可直接在網站上加入購物車、線上結帳;客製作品則透過官方 LINE 討論確認後下單。若對現貨商品有任何疑問,也歡迎先用 LINE 詢問。

有哪些付款方式?

目前提供銀行轉帳/ATM付款。更多付款方式(信用卡、行動支付等)陸續開通中,敬請期待。

運費怎麼算?多久會收到?

全台宅配運費 NT$60,單筆訂單滿 NT$1,000 免運。現貨作品於付款確認後 3–5 個工作天出貨;客製作品約 7–10 個工作天。詳情見配送與售後

作品是易碎品,包裝安全嗎?

每一件作品都以防撞包材妥善包裝,較大型或易碎的作品會額外加強保護。若運送過程中不慎受損,請於收件 7 天內拍照透過 LINE 聯繫,我們會為你處理。

保養與退換貨

作品要怎麼保養?

避免陽光長時間直射與潮濕高溫環境;表面落塵以乾軟布或軟毛刷輕拭即可,勿用濕布或清潔劑用力擦拭。燈具請依說明使用,避免拉扯電源線。

可以退換貨嗎?

非客製的現貨商品享有 7 天鑑賞期(以簽收翌日起算,須保持商品完整)。客製化商品因屬個人化訂製,依《消費者保護法》屬合理例外,恕不適用鑑賞期。若商品有瑕疵或運送損傷,我們一律負責免費重製或退款。完整規則見退換貨政策

還有其他問題?

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