退換貨政策

一、七天鑑賞期

依《消費者保護法》,你享有商品到貨次日起七天鑑賞期。請注意,鑑賞期並非試用期;為維護退貨權益,請勿過度使用或破壞商品與包裝。

二、退貨條件

於鑑賞期內申請退貨者,商品須符合下列條件:

• 商品本體、配件、贈品、包裝與附件完整,且未經人為損壞或污損。
• 保持商品全新可再販售之狀態。
• 附上原始訂單資訊。

三、不適用鑑賞期之商品

依《消費者保護法》第十九條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,客製化、個人化製作之商品(如客製人像、寵物層繪、依你需求調整之作品)屬「依消費者要求所為之客製化給付」,除商品瑕疵外,恕不適用七天鑑賞期、不接受退換貨,還請於下單前審慎確認。

四、商品瑕疵或運送損壞

若你收到的商品有瑕疵,或於運送過程中受損,請於到貨後 7 日內拍照並透過官方 LINE 或電子郵件與我們聯繫。經確認後,我們將為你免費更換、維修或全額退款,相關運費由我們負擔。

五、退貨流程

• 透過官方 LINE 或電子郵件提出退貨申請,並說明訂單編號與原因。
• 我們確認後提供退貨方式與地址。
• 請妥善包裝後寄回;我們收到並驗收無誤後辦理退款。

六、退款方式與時間

退款將依原付款方式辦理。我們於收到退貨並驗收完成後,儘速為你處理,實際入帳時間依各金流或發卡機構作業為準。

七、運費負擔

非屬商品瑕疵之退貨(如單純不喜歡),往返運費由你負擔;因商品瑕疵或我們出貨錯誤所致之退換貨,運費由我們負擔。

如對退換貨有任何疑問,歡迎透過官方 LINE 或電子郵件【請填入聯絡信箱】與我們聯繫,我們很樂意協助。